1. SỰ TẬN TÂM VỚI THÚ CƯNG
(Pet-first Philosophy)
- FATO xem thú cưng là thành viên thật sự của gia đình.
- Mọi sản phẩm được chọn theo tiêu chí an toàn – chất lượng – phù hợp với từng giống loài.
- Cam kết chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.
2. TRẢI NGHIỆM MUA SẮM TIỆN LỢI - HIỆN ĐẠI
(Smart Pet Shopping)
- FATO phát triển app mua hàng riêng, giúp khách theo dõi đơn hàng, tích điểm, săn voucher.
- Thanh toán nhanh – giao hàng nhanh – chăm sóc tận tình.
- Trải nghiệm mua sắm liền mạch: offline tại cửa hàng – online trên app đều dễ dàng.
3. MINH BẠCH - UY TÍN - ĐỒNG HÀNH DÀI LÂU
(Transparent & Trustworthy)
- Không bán hàng trôi nổi, không hàng kém chất lượng.
- Cập nhật giá rõ ràng, nhiều lựa chọn phù hợp từng nhu cầu (hạt dinh dưỡng, cát vệ sinh, phụ kiện...).
- Tư vấn dùng – đổi – phù hợp với từng bé.
4. ĐỀ CAO SỰ AN TOÀN & SỨC KHỎE CỦA PET
(Health & Safety First)
- Ưu tiên các thương hiệu uy tín, đạt kiểm định dinh dưỡng.
- Khuyến khích khách hàng chọn sản phẩm tốt cho hệ tiêu hóa, lông – da, sức đề kháng của thú cưng.
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách.
- Cung cấp hạt tiêu hóa, hạt dinh dưỡng chất lượng cao.
5. CÔNG NGHỆ HÓA DỊCH VỤ
(Digital Pet Care)
- Xây dựng hệ thống tích điểm – voucher – ưu đãi ngay trên app.
- Theo dõi lịch sử mua "định dưỡng – cát – snack" để gợi ý sản phẩm phù hợp.
- Hỗ trợ chăm sóc pet thông minh: thông báo sản phẩm sắp hết, nhắc đạt hàng...
6. GẮN KẾT CỘNG ĐỒNG YÊU PET
(FATO Pet Community)
- Tạo không gian kết nối những người yêu thú cưng.
- Chia sẻ tips chăm sóc, dinh dưỡng, vệ sinh và sức khỏe pet.
- Tổ chức mini game, ưu đãi hàng tháng giúp khách vui – pet vui.
