← Về trang chủ

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (PRIVACY POLICY)

Cập nhật lần cuối: 2026-04-28

Chính sách bảo mật này mô tả cách Fato ("Chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng Fato Pet Shop ("Ứng dụng") và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Website chính thức: https://fatopetshop.com

Khi bạn sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau khi bạn tạo tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng trong Ứng dụng:

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng Ứng dụng, một số dữ liệu có thể được thu thập tự động để đảm bảo vận hành và cải thiện chất lượng:

Chúng tôi sử dụng Firebase Crashlytics (dịch vụ của Google) để thu thập và phân tích lỗi/ sự cố nhằm cải thiện tính ổn định của Ứng dụng. Dữ liệu Crashlytics có thể bao gồm thông tin về thiết bị, trạng thái ứng dụng khi xảy ra lỗi và các thông tin kỹ thuật cần thiết để chẩn đoán.

1.3. Thông tin chúng tôi KHÔNG thu thập (theo cấu hình hiện tại)

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

  1. Tạo và quản lý tài khoản; hỗ trợ đăng nhập/xác thực bằng số điện thoại.
  1. Xử lý đơn hàng: tạo đơn, xác nhận đơn, liên hệ giao nhận, đổi/trả (nếu phát sinh theo chính sách bán hàng).
  1. Liên hệ với bạn khi cần: xác nhận thông tin đơn hàng, hỗ trợ khách hàng.
  1. Gửi thông báo (Push Notifications): thông báo trạng thái đơn hàng (nếu áp dụng); thông báo khuyến mãi/ưu đãi (nếu bạn cho phép nhận thông báo).
  1. Cải thiện chất lượng Dịch vụ: khắc phục lỗi, phân tích sự cố, cải thiện độ ổn định và hiệu năng (bao gồm thông qua Firebase Crashlytics).
  1. Bảo đảm an toàn và phòng chống gian lận: phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ người dùng và hệ thống.
  1. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

3. Cơ sở chia sẻ và xử lý thông tin

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau (tùy trường hợp):

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết sau:

4.1. Đối tác giao nhận (nếu có)

Để giao hàng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết như: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú giao hàng cho đơn vị vận chuyển/nhân viên giao nhận.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (Firebase Crashlytics)

Chúng tôi sử dụng Firebase Crashlytics để thu thập dữ liệu sự cố/crash nhằm:

Dữ liệu được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp. Tham khảo:

4.3. Tuân thủ pháp luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Chúng tôi/người dùng theo quy định pháp luật.

5. Thông báo đẩy (Push Notifications)

Bạn có thể nhận thông báo từ Ứng dụng (ví dụ: trạng thái đơn hàng, chương trình ưu đãi). Bạn có thể tắt thông báo bất kỳ lúc nào trong:

6. Lưu trữ và thời hạn lưu trữ

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để:

Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp phù hợp theo quy trình nội bộ và pháp luật.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu, có thể bao gồm:

Tuy vậy, không có phương thức truyền tải/lưu trữ nào an toàn tuyệt đối. Bạn vui lòng bảo mật thiết bị, mã OTP (nếu có), và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

8. Quyền của bạn (bao gồm quyền xóa tài khoản)

Bạn có các quyền sau (tùy theo quy định pháp luật áp dụng):

8.1. Cách xóa tài khoản

Bạn có thể thực hiện xóa tài khoản trong Ứng dụng (mục cài đặt tài khoản).

Trong trường hợp bạn không thể thao tác trong ứng dụng, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ theo Mục 11 với nội dung:

Lưu ý: Một số thông tin có thể cần được lưu trữ thêm trong thời hạn nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: chứng từ/đối soát đơn hàng nếu pháp luật yêu cầu).

9. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dùng dưới 13 tuổi. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn tin rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ xử lý.

10. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Ứng dụng/website có thể chứa liên kết đến trang/dịch vụ bên thứ ba. Chính sách này không áp dụng cho các bên thứ ba đó. Bạn nên xem chính sách riêng của họ khi truy cập/sử dụng.

11. Liên hệ Fato

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

12. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng trên website và/hoặc trong Ứng dụng và thay đổi "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn đồng ý với nội dung thay đổi.